Muitas revendas de gás estão em busca de expandir suas bases de clientes, atendendo não só consumidores domésticos, como donas de casa, mas também estabelecimentos como hospitais e restaurantes. No entanto, enfrentar o desafio de abordar esses novos clientes, definir a linguagem apropriada e escolher entre um contato inicial formal ou informal, é comum. Surge, então, a necessidade de um guia prático para orientar os revendedores a superar essa barreira e conquistar uma clientela mais diversificada.
Para melhorar a abordagem a novos clientes, é essencial entender que respostas negativas são mais frequentes do que as positivas. Contudo, isso não deve desanimar o revendedor, mas sim motivá-lo a aprimorar suas estratégias de venda.
Onde encontrar possíveis clientes?
Para expandir a clientela além dos consumidores convencionais, é crucial identificar os locais onde potenciais clientes estão presentes. Para hospitais, recomenda-se contatar diretamente os responsáveis pela administração ou compras. Já para restaurantes, é ideal abordar os gerentes ou proprietários durante horários mais tranquilos, evitando períodos de pico.
Além disso, feiras comerciais, eventos locais e redes de networking são ótimas oportunidades para encontrar novos clientes. Dependendo do porte da revenda, também pode ser útil pesquisar nas redes sociais restaurantes da região e selecionar os que mais se adequam à abordagem.
Primeira abordagem: como fazer?
A primeira impressão é fundamental ao abordar novos clientes. É crucial demonstrar profissionalismo e um interesse genuíno em ajudá-los a encontrar soluções para suas necessidades. Ao iniciar a conversa, apresente-se de forma clara e concisa, explicando o motivo do contato e destacando os benefícios de sua oferta. Use uma linguagem adequada ao ambiente e ao perfil do cliente, seja ele mais formal ou informal.
Esteja preparado para responder perguntas e fornecer informações relevantes sobre seus produtos e serviços. Destaque por que sua revenda é a melhor opção e como essa parceria será benéfica para o cliente.
Como reagir ao “não”?
Nem todas as abordagens resultarão em vendas imediatas. Ao receber uma resposta negativa, é importante não se deixar abalar e encará-la como parte do processo de vendas. Use o “não” como uma oportunidade para aprender e aprimorar suas técnicas de abordagem. Mantenha uma atitude positiva e persistente, buscando entender os motivos da recusa e adaptando sua abordagem conforme necessário. Lembre-se de que cada “não” o aproxima mais de um “sim” e que a perseverança é fundamental para o sucesso no mundo das vendas.
Modelos de Propostas
Abaixo, dois modelos de propostas estão disponíveis: uma para ambientes mais formais, que pode ser enviada por e-mail, e outra mais informal, para parcerias via Instagram.
Modelo de Proposta Comercial Formal (E-mail):
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