O WhatsApp chegou ao Brasil em meados de 2009, junto com a ascensão das redes sociais. Rapidamente, tornou-se o mensageiro mais importante do país, fazendo as pessoas abandonarem o hábito de usar o SMS (Short Message Service, ou Serviço de Mensagens Curtas).
Essa mudança na forma de conversar também transformou o atendimento das empresas. Muitas migraram do telefone para o WhatsApp e para as redes sociais.
Com isso, surgiu uma nova dificuldade: atender clientes em vários canais ao mesmo tempo. Para resolver esse problema, apareceram ferramentas que interligam as redes sociais ao WhatsApp, centralizando todo o atendimento em um único lugar. Isso facilita tanto para o cliente quanto para o revendedor. É sobre esse tipo de integração, e como aplicá-la na sua revenda de GLP. Veja a seguir:
1. Crie o link
- O formato oficial é: https://wa.me/55SEUNÚMERO
→ Exemplo:
→ Se seu número for (86) 99999-8888, o link fica: https://wa.me/5586999998888
- Você também pode adicionar uma mensagem automática para quando a pessoa clicar:
→ Aqui vai o exemplo do link já adaptado para pedido de gás de cozinha:
- Quando a pessoa clicar, vai abrir o WhatsApp com a mensagem pronta:
→ “Olá, quero fazer um pedido de gás de cozinha.”
→ Se quiser deixar a mensagem um pouco mais completa (por exemplo, pedindo o endereço logo de cara), pode usar:
- A mensagem que aparece será:
→ “Olá, quero fazer um pedido de gás de cozinha. Meu endereço é:
2. Onde usar
- Instagram:
→ Coloque o link na bio.
→ Também pode usar em stories (com o botão “Link”) ou em anúncios. - Facebook:
→ Coloque no botão “Enviar mensagem” da página.
→ Use em postagens com chamadas do tipo “Fale conosco no WhatsApp”. - Site ou blog:
→ Pode adicionar um botão “Fale no WhatsApp”. - E-mails ou assinatura:
→ Inclua o link no rodapé: “Atendimento via WhatsApp”.
Encerrar o atendimento em vários canais e concentrar tudo no WhatsApp pode ser um passo simples, mas com grande impacto na rotina da revenda. Além de agilizar o contato com os clientes, essa prática traz mais organização, reduz erros e permite que o revendedor tenha mais controle sobre os pedidos e retornos.
Com o link direto, a comunicação se torna mais rápida e eficiente. O cliente não precisa procurar número, salvar contato ou esperar atendimento telefônico, ele apenas clica e faz o pedido. Essa praticidade fortalece o relacionamento e ajuda a criar uma experiência de compra mais fluida, algo essencial no mercado de GLP, onde o tempo e a confiança contam muito.
A RevGás está sempre ao lado das revendas, oferecendo informações, orientações e recursos que ajudam no dia a dia do revendedor de gás de cozinha. Nosso objetivo é facilitar a gestão, otimizar o atendimento e contribuir para que cada revenda cresça de forma sólida e organizada.