A comunicação é um elemento muito importante para o desenvolvimento de qualquer negócio, tanto interna quanto externamente. É através da comunicação que você organiza uma reunião com seus colaboradores, estabelece vínculos com seus clientes e divulga a marca da sua revenda.
Além da função básica de transmitir informações, tudo o que você pensar a respeito de trazer benefícios à sua empresa vai envolver comunicação. Dessa forma, para que sua revenda atinja os objetivos desejados, a comunicação precisa ser bem trabalhada, clara e eficaz.
Como ter uma boa comunicação dentro da sua revenda de gás de cozinha? Primeiramente, você deve considerar que a informação deve circular entre todos os envolvidos no processo. Está aguardando um caminhão com uma carga de botijões? Quem vai ficar responsável por receber e conferir os produtos? Quem vai colocar no depósito? E quem vai registrar a entrada da mercadoria?
A comunicação eficiente deve começar dentro da empresa. Todos os colaboradores que participam do processo de recebimento dos botijões de gás precisam estar a par de suas atividades. Caso contrário, podem ocorrer atrasos, falhas durante a conferência dos produtos, etc.
Como você pode ver, a comunicação deve ser trabalhada internamente, pois isso também exerce influência na relação com o consumidor final. Já imaginou se o cliente entra pela primeira vez em contato através do WhatsApp da sua revenda, pede um botijão de gás e a pessoa responsável pelo atendimento se esquece de transmitir o pedido? O cliente vai esperar bastante pelo produto e sem nenhum retorno. Qual a imagem que sua revenda vai transmitir numa situação como essa?
Certamente, você não quer que haja essa falha dentro da empresa. Então, procure reunir e capacitar sua equipe, no sentido de mostrar a importância de uma comunicação eficiente para o desenvolvimento da revenda e a conquista de novos clientes, seja através do telefone, ou aplicativos como WhatsApp, Facebook e Instagram.
Por falar em aplicativos, uma forma bastante interessante e satisfatória que pode contribuir para a comunicação entre a revenda, o entregador de gás é o aplicativo Entrega. Por meio do acesso a essa ferramenta, o revendedor consegue rapidamente saber onde estão os entregadores, e mandar o pedido para o que está mais perto da casa do cliente, além de os pedidos serem passados diretamente do sistema da RevGás para o aplicativo RevGás Entrega, evitando falhas e ruídos na comunicação, ou seja o revendedor não perde o endereço, não entende errado o nome da rua, nem o número da casa, enquanto a revenda tem acesso à rota do entregador.
Dessa forma, o revendedor poderá saber em quanto tempo a entrega do botijão será realizada. Diante disso, busque usar meios que tornem a comunicação da sua empresa cada vez mais eficiente, pois isso pode agilizar sua rotina e conquistar novos clientes.