A maior parte das empresas não começam sendo grandes negócios, aliás segundo o Sebrae cerca de 52% dos empreendimentos no Brasil são MPE (micro e pequenas empresas), então muitas empresas se encontram na situação de ter que competir com companhias maiores, que são os outros 48% do mercado. Essa situação se torna ainda mais agressiva dentro do setor de gás de cozinha, onde os empresários se veem obrigados a entrar constantemente em disputas de preços com os outros empresários da região.
Diversas estratégias podem ser adotadas para competir dentro do mercado de GLP sem partir para a competição e guerra de preço como está acontecendo hoje no mercado. E alguns dirigentes de revendas têm percebido que essa disputa não se torna benéfica, principalmente porque com a baixas dos preços na expectativa de conquistar mais vendas o lucro acaba sendo comprometido.
Outro ponto importante a se considerar é que competir com grandes empresas não significa apenas enfrentar desafios, mas também aproveitar oportunidades. Os negócios locais têm a vantagem de conhecer melhor a região, criar conexões mais próximas com os clientes e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado. Com estratégias bem planejadas, é possível construir um diferencial competitivo sólido e conquistar um espaço relevante, mesmo diante de grandes concorrentes.
Mas afinal como uma pequena empresa pode competir com empresas maiores?
Um dos caminhos mais eficazes para se destacar no mercado local é investir na experiência do cliente. Enquanto grandes empresas podem ter mais recursos, negócios menores conseguem oferecer um atendimento mais próximo, personalizado e ágil. Criar um relacionamento sólido com os clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções rápidas pode ser um diferencial competitivo poderoso. Além disso, apostar em serviços adicionais, como entregas mais rápidas, programas de fidelidade e canais de comunicação eficientes, pode gerar maior lealdade e preferência pelo seu negócio.
A experiência do cliente é um dos fatores mais decisivos para conquistar e fidelizar consumidores em um mercado competitivo. Pequenas empresas podem se destacar ao oferecer um atendimento mais próximo e humanizado, algo que grandes companhias muitas vezes não conseguem replicar com a mesma eficiência. Desde o primeiro contato até o pós-venda, cada interação deve ser pensada para proporcionar conveniência, confiança e satisfação. Além disso, resolver problemas rapidamente e demonstrar preocupação genuína com as necessidades do cliente faz toda a diferença na percepção da qualidade do serviço.
Outro ponto importante, é a criação de um relacionamento sólido, mais do que apenas vender, pequenas empresas têm a oportunidade de construir um relacionamento forte com seus clientes. Conhecer suas preferências, chamar pelo nome e manter um atendimento personalizado gera proximidade e confiança. Esse vínculo não apenas incentiva compras recorrentes, mas também transforma clientes satisfeitos em promotores do negócio, ajudando na divulgação boca a boca. Além disso, manter uma comunicação ativa, seja por redes sociais, WhatsApp ou ligações, demonstra que a empresa valoriza e se preocupa com cada cliente, fortalecendo ainda mais essa conexão.
Diferenciar-se no mercado local também passa por oferecer serviços extras que agreguem valor à experiência do consumidor. Pequenas empresas podem explorar vantagens como entregas mais rápidas e flexíveis, programas de fidelidade, atendimento personalizado e facilidades no pagamento, além de troca de mangueira e registros. Outro diferencial pode ser a disponibilização de informações úteis, como dicas de segurança e uso eficiente do produto. Esses detalhes mostram que a empresa está disposta a ir além da simples venda, criando uma percepção positiva e incentivando a preferência pelo seu serviço em meio à concorrência com grandes marcas.
Focando nesses três pontos: Experiência do cliente, criação de um relacionamento sólido com os clientes e oferecer serviços extras uma revenda embora seja pequena, já consegue se destacar das grandes empresas. E se sua pequena empresa precisar de um sistema que ajude nesse processo de competir com grandes empresas deve adotar as atitudes que essas companhias usam, como uma gestão organizada, funcionários bem treinados, funções bem divididas e claro um sistema eficaz que te ajuda na gestão financeira, na emissão de notas, no estoque e na administração das entregas e que seja específico para o setor de GLP como a RevGás. Quer saber mais sobre isso? Fale hoje mesmo com um de nossos especialistas e conquiste clientes como grandes empresas.